01Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — article 17) et aux lois internationales sur la protection des données personnelles, tu disposes du droit d'exiger la suppression définitive et irréversible de l'ensemble des données personnelles te concernant conservées dans nos systèmes.
02Périmètre de la suppression
La validation d'une demande de suppression entraîne la destruction complète, définitive et non récupérable des éléments suivants :
- Profil et identifiants : nom d'usage, adresse e-mail, identifiant unique d'utilisateur (UUID), numéro de téléphone ou identifiant de messagerie tiers (WhatsApp, Telegram, Discord, Messenger).
- Historique d'interactions IA : l'intégralité des échanges textuels, requêtes (prompts), bilans personnalisés et fichiers ou enregistrements vocaux associés à ton compte.
- Préférences et solde : paramètres de compte, préférences d'usage et tout solde de crédits virtuels restant (les crédits non consommés sont définitivement annulés sans possibilité de compensation financière).
03Procédures de demande
Tu peux demander la suppression de tes données selon deux méthodes, au choix :
Méthode A — depuis l'interface
Accède aux paramètres de ton compte ou au menu interactif de l'agent SpiriIA sur ton canal de messagerie.
Sélectionne l'option « Supprimer mon compte / Purger mes données », puis confirme ton choix sur l'écran de validation.
Méthode B — par e-mail
Si tu ne peux plus accéder à ton compte ou préfères une demande manuelle :
Objet impératif : Suppression de Données / Droit à l'Oubli
admin@spiriia.comPrécise dans le corps du message l'adresse e-mail ou l'identifiant de messagerie associé au compte à supprimer.
04Délais de traitement et confirmation
- Blocage immédiat : dès la réception de la demande, l'accès au compte et aux services est immédiatement suspendu afin d'empêcher toute nouvelle génération de données.
- Purge des bases actives : la suppression complète dans nos bases de données actives (Supabase, PostgreSQL, Redis) est effectuée sous un délai maximum de 72 heures ouvrées.
- Notification : une confirmation finale de destruction des données t'est envoyée par e-mail.
05Exceptions d'archivage légal
Certaines informations spécifiques ne peuvent pas être immédiatement détruites et sont conservées sous forme d'archives sécurisées et isolées, pour répondre à nos obligations légales et fiscales :
- Données de transaction financière : les historiques de paiement, factures et preuves de collecte de taxe (TVA / Sales Tax) sont conservés directement par notre Commerçant principal (Bonzai / Squidlane OÜ) selon les durées légales obligatoires (jusqu'à 10 ans selon les législations fiscales européennes et internationales).
- Preuve de consentement : l'horodatage prouvant l'acceptation initiale de nos CGU / CGV et de la Politique de confidentialité est conservé sous forme chiffrée, à des fins de défense juridique en cas de litige.