✦SpiriIA✦
Accueil

Contact & support

Comment nous joindre pour une question technique, une facture ou une demande légale.

✦ Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

01Assistance client & support technique

Le service support de SpiriIA est à ta disposition pour t'accompagner au quotidien dans l'utilisation de nos services.

Pour toute question sur l'utilisation de ton compte, un problème technique, le fonctionnement d'un canal de messagerie ou le solde de tes crédits virtuels :

✉

E-mail de contact

admin@spiriia.com
🕔

Délai moyen de réponse

24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

02Factures, paiements & gestion de l'abonnement

Pour toute question relative à un prélèvement bancaire (libellé SPIRIIA* suivi du libellé du produit pour les paiements Stripe ; INFLOWPAY pour les paiements Inflowpay ; PayPal affiche son propre libellé), une demande de reçu ou de facture, ou un problème de gestion d'abonnement :

  • Utilise la commande /paysupport dans le chat SpiriIA, sur n'importe quel canal, pour toute demande de paiement, de remboursement ou de facturation.
  • Pour les paiements effectués via Inflowpay (notre Commerçant principal), tu peux aussi utiliser le lien de support et le portail client présents sur le reçu transmis par e-mail par Inflowpay (Inflowpay / INFLOW PAY) pour toute question sur le paiement ou la facture. Les demandes de remboursement sont toujours traitées par SpiriIA via /paysupport ou par e-mail, car seul SpiriIA décide des remboursements.
  • Pour gérer ou résilier un abonnement, utilise la commande /cancel_subscription (ou l'entrée de menu correspondante) du chat ou le portail client Stripe.
  • Pour retirer ton consentement au paiement rapide (carte enregistrée), utilise la commande /remove_card (ou l'entrée de menu correspondante) du chat ou écris à notre équipe.
  • Pour modifier ou retirer ton consentement marketing, utilise la commande /marketing dans le chat.
  • Tu peux également écrire à notre équipe à admin@spiriia.com en précisant ton adresse e-mail de compte ou ton identifiant de messagerie et ton numéro de commande ou de transaction, pour un traitement rapide.