Politique de Remboursement
1. Préambule
La présente Politique de Remboursement décrit les conditions applicables aux achats réalisés sur SpiriIA.
En effectuant un achat sur SpiriIA, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l'accepter sans réserve.
2. Nature des services proposés
SpiriIA propose principalement :
des contenus numériques ;
des expériences conversationnelles ;
des services d'intelligence artificielle ;
des abonnements ;
des crédits virtuels ;
des contenus audio ;
des contenus visuels ;
des produits numériques personnalisés.
La majorité des produits proposés sont fournis immédiatement après validation du paiement.
3. Renonciation au droit de rétractation
Conformément à l'article 16(m) de la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs ainsi qu'aux réglementations applicables aux contenus numériques fournis immédiatement après achat, l'utilisateur accepte que l'exécution du service commence immédiatement après la validation du paiement.
En validant sa commande, l'utilisateur reconnaît :
demander l'exécution immédiate du service ;
recevoir un contenu numérique personnalisé ou instantanément accessible ;
renoncer expressément à son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
4. Produits non remboursables
Sauf obligation légale contraire, les éléments suivants ne sont pas remboursables une fois fournis ou activés :
tirages de sceau;
talismans ;
tous contenus personnalisés ;
tous contenus audio ;
tous contenus visuels ;
contenus générés par intelligence artificielle ;
interprétations symboliques ;
décodeurs oniriques ;
contenus spirituels personnalisés ;
crédits virtuels ;
bonus offerts ;
produits numériques téléchargés ou livrés.
Toute utilisation partielle ou complète du service est considérée comme une exécution du contenu numérique.
5. Abonnements
Les abonnements sont facturés selon la formule choisie lors de la souscription.
L'utilisateur peut interrompre le renouvellement automatique à tout moment avant la prochaine échéance de facturation.
La résiliation met fin aux renouvellements futurs mais n'entraîne pas le remboursement de la période déjà réglée.
Les fonctionnalités restent accessibles jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours, sauf suspension liée à un non-respect des conditions d'utilisation.
6. Crédits virtuels
Les crédits constituent une monnaie virtuelle interne utilisable uniquement au sein de SpiriIA.
Les crédits :
ne possèdent aucune valeur monétaire réelle ;
ne peuvent être échangés contre de l'argent ;
ne peuvent être transférés entre utilisateurs ;
ne sont pas remboursables après achat sauf obligation légale contraire.
En cas de suppression volontaire du compte ou de bannissement, les crédits restants peuvent être définitivement perdus.
7. Cas pouvant donner lieu à un remboursement
Un remboursement pourra être étudié notamment dans les situations suivantes :
double facturation avérée ;
erreur technique empêchant totalement la fourniture du service ;
paiement frauduleux confirmé ;
obligation légale applicable ;
dysfonctionnement majeur imputable à SpiriIA empêchant l'accès au produit acheté.
Chaque demande est analysée individuellement.
8. Cas ne donnant généralement pas lieu à remboursement
Les situations suivantes ne donnent généralement pas lieu à remboursement :
changement d'avis ;
déception subjective ;
désaccord avec une interprétation ou une guidance ;
absence de résultat attendu ;
interruption volontaire de l'utilisation ;
mauvaise compréhension du service ;
incompatibilité avec les croyances personnelles de l'utilisateur ;
suspension du compte liée à une violation des conditions d'utilisation.
SpiriIA étant un service de divertissement et d'exploration personnelle, aucun résultat particulier ne peut être garanti.
9. Procédure de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée à :
La demande doit inclure :
l'adresse email utilisée ;
le numéro WhatsApp ou l'identifiant Telegram concerné ;
la date et l'heure de l'achat ;
le nom du produit concerné ;
le motif détaillé de la demande.
Des informations complémentaires pourront être demandées afin de vérifier la situation.
10. Délai de traitement
Les demandes sont étudiées dans les meilleurs délais.
Lorsqu'un remboursement est accepté, le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrés selon les délais appliqués par les établissements bancaires et les prestataires de paiement.
11. Prévention des abus
SpiriIA se réserve le droit de refuser une demande de remboursement en cas :
de fraude ;
d'abus répétés ;
de tentative d'exploitation abusive du service ;
de contestation bancaire injustifiée ;
de violation des conditions applicables.
12. Contact
Pour toute question relative aux remboursements :
Dernière mise à jour : Le 29 Mai 2026